Esclarecimento aos clientes

A Videomart comunica uma importante mudança em relação ao atendimento de serviços de assistência técnica em garantia de fabricantes.
Em respeito aos nossos clientes gostaríamos de fazer um breve relato da situação.
Até 2010 mantivemos o atendimento  de serviços em garantia de diversos fabricantes conveniados, os chamados serviço autorizado. Ocorre que com a crescente concorrência neste setor e  consequente diminuição nos preços dos produtos, a grande maioria dos fabricantes não destina um valor razoável  para o atendimento em garantia destes produtos. De tal forma que não é possível manter uma equipe competente para prestação de serviços nos moldes impostos por estes fabricantes. Os valores oferecidos não são suficientes para arcar com os custos de manutenção de uma empresa estruturada, capaz de prestar um serviço qualificado.  A  provável solução adotada por tais fabricantes será o convênio com empresas desqualificadas para a prestação de tais serviços. Tal processo assemelha-se aos convênios médicos, onde muitos dos grandes profissionais abandonam o atendimento conveniado,  preferindo manter um atendimento de qualidade e melhorando sua lucratividade.
Por esta razão, vizando continuar prestando um atendimento com a qualidade que nossos clientes merecem, informamos que estamos revendo todos os nossos convênios e manteremos apenas os que atenderem as necessidades mínimas que nos permita continuar a realizar serviços com a excelência que nossos clientes merecem e conhecem desde 1987. Contamos, como sempre, com sua compreensão.

A Gerência.